一、教程学习类问题
1、21互联教程如何学习
答：21互联教程可以“在线观看”与“下载观看”两种学习方式
2、在线观看是否收费
答：在线观看不收费
3、下载观看是否收费
答：下载需要通过学习币或者积分购买教程。
4、下载的教程与在线看一样吗？
答：效果有很大不同，下载的视频是高清效果，绝对不会存在模糊或声音不同步线下。
5、如何与老师同学们交流
21互联微博 http://www.weibo.com/21hulian
21互联论坛 http://bbs.21hulian.com
21互联QQ群 ：http://dx.21hulian.com/html/news/new2.html
二、积分与学习币
1、什么是学习币
21互联学习币是学员用来兑换下载课程的一种虚拟货币，学员目前可以通过后台充值购买，也可以通过银 行汇款后联系我们客服的方式获得。
2、学习币价值
目前获得学习币只有通过人民币购买的方式，人民币 0.1元一个。
3、什么是积分
会员通过每天登陆、参加网站各种任务获得。积分同学习币有一样的作用可以用来下载教程。
4、积分与学习币比值
10积分=1学习币
5、是否可以同时用积分与学习币购买
可以。
举例：一门教程需要200学习币即人民币20元，用户账户中分别有1000积分，30学习币。因为1000积分 =100学习币，所以用户只要再充值70学习币即7元人民币就可以了。
6、获得积分的各项活动
(1)注册用户后立即验证邮箱也可获得100积分
(2)完善个人资料可获赠50积分
(3)每天24点之前登陆可获赠30积分
(4)通过推广链接推广每一独立IP可获赠5积分,每日上限50积分
(5)通过推广每注册一个用户并激活信箱可以获赠20积分,每日上限100积分
(6)在教程下方留言处留言谈心得体会可获赠5积分
(7)为网站找出问题课可获得奖励(即将推出)
(8)加网站微博将不定期收到21互联免费限时充值码
三、充值与购买
1、如果购买21互联教程是下载还是光盘快递
答：我们的教程在网站的标价都是下载价格不含邮费，您付款以后我们给您下载地址下载，下载与光盘教程内容质量无任何区别。如果需要光盘请在原有价格基础之上加10元邮费，这个价格是申通快递如需其它快递或EMS请付20元邮费。
2、是否支持货到付款
答：不支持，为了降低学员购买教程的成本我们的教程目前不支持货到付款。
3、给21互联付款有几种方式
答：一共四种形式
（1）注册21互联用户名，然后在会员中心里有在线充值。只要你有“支付宝”“财付通”“网上银行”任何一种网银形式都可以在这里充值。
（2）在我们光盘购买页面直接充值，这里不需要您注册21互联用户，只要填写您的具体购买信息然后付款就可以。
（3）在21互联淘宝官方网店直接购买，请认准21互联唯一官方店铺网址 http:// 21hulian.taobao.com
（4）没有网银也没关系，您可以选择去银行汇款然后联系我们网站。我们的银行账号与具体流程请看汇款说明http://21hulian.taobao.com/view_page-55930229.htm?spm=11022M1y.1-1ro_q.2-zmRJs
4、手机充值卡如何充值
答：您可以购买中国移动、中国电信、中国联通的手机充值卡，首先注册21互联账号在登陆21互联会员中心
1、点击右侧网银充值
2、选择最左边银联网银充值
3、输入充值金额
4、选择充值卡类型，点击确认支付按钮进入充值
以上流程也可以在光盘购买页面使用，方式一样。
四、关于教程加密问题
1、为什么要教程加密
我们为教程加密主要是防止不法分子未经本站授权盗版我们的教程产品在网络非法传播，这里要说明的是花钱买过正版的学员受到的损害更大，所以非常希望广大付费的学员朋友们能够理解我们网站加密教程的初衷。
2、加密教程是什么格式在什么系统里可以播放
我们的教程不需要任何播放器，程序中自带了播放软件。我们的教程是EXE格式，点击就可以XP、win7测试下都没有问题。不需要用暴风影音等播放器播放。
3、什么是机器码
机器码每一台电脑的识别码，跟人的身份证一样每台电脑都不同。如何看见机器码呢，就是当您第一次运行我们的加密教程会弹出一个对话窗口，在窗口上方就会出现您电脑的机器码，是一串数字。
4、是否可以多台电脑观看我们的教程
我们可以为每位学员免费注册3台电脑，保证您的使用，如果近期电脑只有一台以后再更换电脑，只要您提供当时算码时留下的姓名电话等身份证明，我们可以免费为您计算。
5、注册码是否每次都要填写
不需要，只要您第一次观看的时候填入机器码，以后无需再输入，只要您留好注册码重装系统的时候可能会用到。我们还会给您信箱发一封您机器码的邮件，请保留好不要删除就可以。
6、如何申请电脑授权，如何得到播放码
请把以下内容填写后发送kf@21hulian.com信箱
只要认真写下面的申请表，我们会在12小时之内给您回复。您必须要写的内容包括：
您下载课程的名称或课程ID（课程ID就是每个课名称前面的字母和数字如D325）
您电脑的机器码（没这个我们没法算）
您的名字（真实姓名，非常重要，身份证上的名字哦）
您的手机电话号码（为了方便联络您，这个不会没有吧）
您的电子邮件信箱（非常重要，我们会给您信箱发一封机器码的结果）
您在21互联注册的用户名（这个可以不填，但如果填上会得到我们更多更好的服务）立刻注册21互联用户
7、机器码丢失了怎么办
只要您当初留下的是真实姓名和Email信箱，我们会重新给您找回算过的机器码。您可以登录到您的21互联用户中心自己找回机器码，只要是付费买过我们教程的学员，我们会终身为您提供算码服务。
五、关于下载教程问题
1、关于下载与光盘的区别
除了有十元钱的邮费区别外没有任何区别,真都没有任何区别,你下载方便强烈建议下载!!!
2、下载或者光盘的教程能在mp4或者影碟机上看吗
不能，我们的教程只能在电脑上看。
3、网上看清晰度不是太高，下载或者光盘教程清晰度如何。
下载的教程清晰度非常好，可以看下面的截图效果，或者下载一节视频看看效果。
下载样课网盘地址：http://115.com/file/e6kol8ft
